民声大家谈丨星城慈善新实践 市政协委员葛鹏：从账本数字到“摸得着”的温暖
聚焦民生百态，聆听民众声音。长沙市广播电视台、长沙市民政局、长沙市慈善总会联合推出了特别栏目《民生·民声》。《民生·民声》栏目以“短消息”“人物纪实”“谈话节目”等节目模式，围绕民政政策、社会救助、养老服务、未成年人保护、基层社会治理、专项社会事务、公益慈善事业等群众高度关注的话题，生动活泼报道民生故事，全面传播民政资讯，传递关爱与温暖。
今年9月5号是第十个“中华慈善日”，也是新修订《慈善法》实施一周年的日子。这些年来，我们可以深切感受到“慈善”不止是抽象的概念，更是具象化的温暖行动，同时长沙也正以专项整治行动推动着慈善具象化。本期的《民生·民声》之《民声大家谈》演播室邀请到了长沙市慈善事务中心副主任、长沙市慈善总会副秘书长陈飞宇以及长沙市政协委员葛鹏，晚安家居集团执行总裁、湖南花样智慧养老创始人陈泽岑与我们共话长沙慈善新实践。
慈善具象化：
从账本数字到“摸得着”的温暖
主持人：慈善具象化，让民生改善有了真实力量，首先我想请问葛委员，慈善的具象化对大众来说意味着什么，具体表现在哪些方面。
葛 鹏
长沙市政协委员
我们常说“授人以鱼不如授人以渔”，慈善具象化就等于把这个“鱼”变成了可以看得见的鱼汤，把“渔”变成了可以摸得着的渔网。对老百姓而言，它意味着慈善不再是账本上的数字，而是实实在在的，比如孩子们书包里的新文具，老人家手里面的新拐杖或者是我们长沙各个社区居民家门口的慈善超市等等。
从专业角度看，我觉得慈善具象化包含三个维度，一方面来讲是需求精准化，二方面来讲过程可视化，三方面来讲价值的持续化。说到底，慈善具象化是让善意“看得见”，让善行“摸得着”，最终让每个人都能成为“微光火炬手”，照亮他人，温暖自己。我们既做慈善受益者，更要成为慈善耕耘者，就像我们长沙街头的“爱心冰柜”，人人送出一瓶水，人人培育一份爱。
主持人：葛委员给我们介绍了慈善具象化的一些表现，我想请问陈主任，咱们长沙慈善为了推动慈善具象化，具体做了哪些措施，与传统慈善模式相比，有什么样的变化呢？
陈飞宇
长沙市慈善事务中心副主任、长沙市慈善总会副秘书长
慈善的具象化其实就是通过一个一个的慈善项目来进行实施，我们现在具象化主要就是两个方面。第一，慈善项目更加聚焦，我们以前做的是助医、助学、助困这种传统的。那我们现在就是扩大慈善范围，像我们文化、科技、体育等等，这一方面我们也在涉足。第二，我们引用了很多科技手段，我们开发了爱商社、爱星社以及我们长沙慈善的内控数字系统，希望我们的慈善项目更加阳光和具体，做到有据可查。
瑶瑶的故事
今年11岁的瑶瑶（化名）是宁乡市横市镇铁冲村人，她的妈妈虽然下肢残疾，但仍坚持在外打工以补贴家用。瑶瑶自己活泼开朗，成绩不错，不让家人操心。不幸的是，瑶瑶的爸爸在2023年5月发生车祸陷入昏迷，最终于2024年9月离开人世。无人照顾的瑶瑶便借住到了伯父家。
“他们一户加上伯伯家一起，有6个残疾人，他们都是我们村的低保户，只有他们大伯有劳动力，收入就是靠他大伯在外面打工。”横市镇铁冲村民政专干朱贵全表示。
懂事的瑶瑶在家里常常充当着“小大人”的角色 ，了解这一情况后，长沙市慈善总会将他们一家纳入了“一老一小”困难家庭结对帮扶对象之一。
“每年我们至少要做到两次上门，多的话会有四次、五次，在提供帮扶的同时，我们要及时掌握他们的生活动态 ，知道他们有些什么样的困难，让他们的生活一天比天好，一年比年好。”长沙市慈善总会副秘书长兼项目办主任黄灿表示。
“我很感谢他们，我一定会好好学习，回报他们。”瑶瑶说。
主持人：通过瑶瑶的故事，我们可以看到慈善具象化让慈善变为了受助人能够实实在在感受到的帮助，我想问问企业代表陈总，作为爱心企业，我们在推动慈善具象化当中，扮演着什么样的角色呢？
陈泽岑
晚安家居集团执行总裁、湖南花样智慧养老创始人
“花样”智慧养老在推动慈善具象化中，一直扮演着实践者、连接者和践行者的角色。我们创立了“花样关爱行动”，每年走访1000位老人。在走访中我们发现，许多老人面临的不仅是物质层面的需求，更重要的是精神层面的需求，他们渴望得到更多的陪伴、关注与认可。
同时，我们突破传统捐赠模式，探索出 “公益 + 商业” 的可持续路径，让慈善从“少数人的事”变成“多数人的实践”。
专项整治：
让每一份爱心都阳光透明
主持人：慈善的生命线在于公信力，而这离不开严格的规范与监督。近年来，长沙持续推进慈善领域专项整治行动，让每一份爱心都落到实处，我想问问陈主任，我们在开展专项整治工作具体围绕哪些方面在进行？
陈飞宇
长沙市慈善事务中心副主任、长沙市慈善总会副秘书长
目前长沙市范围内有四十多家慈善组织，今年是慈善领域的专项整治年，我们也成立了工作组，对这四十多家机构进行了全方位的检查。核心最突出的是两点，第一个是制度建设，就是看所有的这些章程、宗旨、包括项目的制度、财务管理等等，这一些制度是否完善。除此之外，我们最核心的是第二点，项目执行中的财务管理、财务支出，收和支是不是阳光透明，是不是能够合乎逻辑，包括有一些诈捐、骗捐等等，这都是我们检查的重点。
主持人：就是真正把慈善做到公开透明，这样的话对我们这些爱心企业和想要做慈善的人来说，他们也能够做得更加放心和安心。确实，专项整治行动让爱心直达需求。我想问问爱心企业代表陈总，专项整治之后，咱们爱心企业在参与慈善活动时的体验感是不是也发生了一些变化？
陈泽岑
晚安家居集团执行总裁、湖南花样智慧养老创始人
没错，就像刚才我们陈主任讲的，我们的流程更加规范化，我们现在在推进老龄化工作的过程中，更加以人为本，比如说对于刚退休、存在精神孤独感的叔叔阿姨，我们积极联动高校提供支持；对于失能失智或身体有残疾的老人，则重点保障他们的物质需求。我们跟长沙市慈善总会积极合作，进行 “一户一策、一户一定制” 的服务模式，通过精神关怀与物资帮扶相结合，让老人们获得全方位的满足感。我们的慈善工作也更加精准化了 。
主持人：谢谢陈总的分享。想问问葛委员，长沙持续推进慈善领域专项整治行动，它的目的与意义是什么呢？
葛 鹏
长沙市政协委员
做好事不难，难在于将好事做好。长沙一盘棋推动慈善领域专项整治行动，强调的是一个以法治善，就是要将做好事的行为规定在法律框架下进行合规运行。否则可能就要承担法律责任。这也是为什么《慈善法》新修订的这个版本，要将“监督管理”和“法律责任”作为最后的大篇幅的考量。
从目前的实践来看，专项整治行动，是一个多方受益的实招硬招，于管理部门而言它是一个履行监督主体的务实担当，于慈善组织而言是祛病强身的一剂良药，于社会公众而言是表达获得感的集体心声。
专项整治行动强化了慈善领域的行风建设，提升了社会的整体认知水平，从而为慈善具象化的长效常态以及良好社会氛围的营造，发挥了“助推器”和“压舱石”作用。让每一个具象化的慈善行为，托举我们文明长沙的新高度。
构建长效机制：
让“慈善”成为长沙最暖底色
主持人：慈善具象化是慈善事业发展前进的方向，专项整治行动为其铺平了道路。那我想再问问葛委员，您认为长沙应如何把实践经验转化为长效机制呢？
葛 鹏
长沙市政协委员
我认为，要抓住目前专项整治行动的政策机遇，推动长沙健全慈善的长效机制。我们在这方面具有天然的优势，一方面，我觉得要建议进一步释放政策新动能。另外，我觉得要建议扩大慈善的朋友圈，充分挖掘长沙在慈善方面的资源禀赋，比如我们是雷锋故乡，我们是多年连续的最具幸福感城市，我们要把这些IP挖掘出来，凝聚政府、企业和社会各方的力量，通过集体意志的表达，让慈善成为文明城市的最暖底色。
主持人：谢谢葛委员的回答。我想问问陈总，今后咱们爱心企业如何更好地参与到慈善事业中来？
陈泽岑
晚安家居集团执行总裁、湖南花样智慧养老创始人
我觉得慈善对于一个企业不止是资金或物资的单向输出，第一个一定要让我们被捐赠人，他有很强的这种获得感；第二个就是幸福感，其实我觉得做慈善的过程中，我们企业也有更多的幸福感；第三就是更加有安全性。我们也希望通过慈善可以把市场和社会更好结合起来，两手都要抓，两手都要硬。我们企业也是社会的一部分，应该我们承担的责任，我们坚持不懈，也希望推动更多的优秀的企业都可以参与到慈善的工作中。
主持人：现在是我们新修订《慈善法》实施一周年之际，陈主任能不能跟我们说一说未来我们又将如何让慈善更可及、更可持续呢？
陈飞宇
长沙市慈善事务中心副主任、长沙市慈善总会副秘书长
如何能让慈善可持续发展，我觉得要从几个方面来说，首先第一个是我们要转变思想，我们以前的慈善就是盯着少数关键人，现在我们要转变成面向大众，只有人人参与的氛围，让更多的人参与进来，我们的慈善才可以持续发展。第二个，我们的服务模式应该要转变，其实就是更加的精准。第三个，我觉得应该是引入更多的科技手段来辅助我们的慈善物资、资金、监管方面。第四个，我们的慈善怎样更加透明、更加阳光，要经得起人民群众的检验。
来源：长沙市政协
联络员、审核：黄立意
本期编辑：张洋
